可能是因为驱动程序出现问题或者是键盘本身出现故障。建议先尝试在设备管理器中卸载并重新安装键盘的驱动程序，如果问题仍然存在，可能需要更换键盘或将电脑送修。
在笔记本电脑锁屏状态下，可以通过按下Windows键和"L"键组合，或者按下CTRL+ALT+DELETE组合键，然后选择“切换用户”选项来登录其他用户账号。
在弹出的登录界面中，输入相应的用户名和密码后即可切换到该用户账号上。如果需要在登录界面中看到其他用户账号，需要首先创建相应账号或启用多个用户登录功能。切换用户登录是方便多个用户间共享设备和资源的一种途径。