如果银行卡自助取款机取不了，可以先检查银行卡是否正常、余额是否充足、密码是否正确等；如以上因素没有问题，可以联系所属银行客服或到银行柜台处理。在办理时需带上身份证、银行卡原件等相关资料，办理手续后一般可以找到问题原因并解决。

如果是自助取款机故障，可以联系银行客服、现场工作人员或拨打紧急电话。一定不要轻易相信陌生人的劝说，防止诈骗。