SAAS系统是一种基于云计算架构的软件服务模式，指的是将软件作为服务(Software as a Service)提供给用户。
SAAS系统通过建立云服务平台，实现软件在云端的运作和管理，使得用户可以在云端访问和使用软件，无需下载和安装，大大降低了IT成本和管理复杂度。
SAAS系统具有弹性扩展、高可用性、灵活性和易用性等优点，广泛应用于企业办公、CRM、ERP、电子商务、在线教育等领域。
所以说，SAAS系统可以为企业提供更加灵活高效的软件服务，颠覆传统软件交付方式，让用户更加专注于核心业务，提高企业效率和竞争力。
saas客户的分层运营可以做到：
1.把不同类型的客户分层，为不同类型的客户提供相应的服务和支持；
2.对客户用户使用情况进行分层，根据客户的需求，给予不同等级的服务和支持；
3.持续改进客户服务体系，通过提升客户满意度来提升客户忠诚度。
saas系统是bs。
B/S(Browser/Server)：浏览器/服务器架构，如果你所用的软件是通过浏览器来操作的，那这个软件就是B/S架构，最典型的就是网上银行。那么，B/S是不是一定要上网才能使用？当然不是，B/S架构的软件可以安装在局域网或个人电脑上，通过在IIS中建立站点来使用。所以，抛开种种表面现象，B/S最基本的特征就是通过浏览器来使用。