如果消费者撤销了12315投诉，商家不会被直接处罚。12315投诉部门会根据投诉内容进行调查，如果发现商家存在违法违规行为，会进行相应的处理，并可能处罚商家。但如果消费者撤销了投诉，12315投诉部门就无法进行调查和处理。
不过，商家也应该认真对待消费者的投诉和意见，及时改进和完善服务质量，提高消费者体验。良好的服务和口碑是企业吸引和维护消费者的关键，因而商家应该将消费者满意度和口碑视为重要的发展指标，不能只关注处罚的结果，更应该着眼于提高服务质量和消费者满意度。
12315撤诉了还会对商家进行处罚，12315投诉撤销后不会留底。
如果投诉人已经撤销投诉，当然不会再调查，但如果投诉多的话，工商还是有介入的可能。绝大多数消费纠纷，消费者的合法权益都是可以得到保障的。
商家如果不理12315投诉，不积极配合，消协会将此事上报给当地工商管理部门，工商局会对商家进行处罚。
1、教育机构不退款,打12315也没有用，最好的办法是向法院提起民事诉讼,依法索赔。首先要保护证据,主要有报名收据和发票等,最好不要直接去与商家交涉，以避免发生正面冲突或被抢失证据。
2、只要你证据充分,你就一定会胜诉的(要注意:在提出诉讼请求时别忘了让被告承担全部的诉讼费用)。
3、培训机构退费纠纷通过可以向消费者协会投诉处理，对消费者的投诉，由被诉方所在地的消费者协会或下属分会处理。