是的,商场在送货时确实有告知消费者当面检查货物的义务。这是为了确保消费者收到货物时能够及时检查商品的外观、数量、型号等是否与订单相符,以及是否有明显的质量问题。
当面检查是消费者权益保护的一部分,如果消费者在送货时没有机会或没有能力进行当面检查,之后发现问题可能会比较麻烦。因此,商场或其委托的送货方应当告知消费者有当面检查的权益,并给予足够的时间和条件进行检验。
如果消费者在检查时发现问题,比如商品有缺陷或者数量不符等,可以拒绝接受货物,并要求商场提供解决方案。商场应当根据消费者权益保护法等相关法律法规,及时处理消费者的合理投诉。
如果你在购物或收货时遇到了问题,建议先与商场客服沟通,了解具体的解决流程和办法。如果问题无法得到妥善解决,可以寻求消费者协会或相关监管机构的帮助。
商场楼层专员是负责商场楼层管理和运营的专业人员。他们的职责包括监督楼层的日常运营,确保商户遵守规定,维护楼层的整洁和安全,解决商户和顾客的问题,协调商场内部各部门的合作,制定楼层的促销和活动计划,提升商场的客流量和销售额。
他们需要具备良好的沟通和协调能力,熟悉商场运营流程和安全规定,能够处理紧急情况和解决问题,以确保商场的顺利运营和顾客满意度。