如果在12306购买火车票时发生了买重了的情况，可以尽快登录12306官网，选择“车票退改签”界面，在有效期内申请退票，并选择“误订重复订单”进行操作。
在完成申请后，会根据你的支付方式将钱款原路退回，退款时间一般为3-10个工作日，具体时间根据银行的不同而有所差异。若担心不及时处理而耽误行程安排，可以联系客服或前往售票窗口咨询解决方案。
如果你在12306上买到了不需要的火车票或数量超过需求的火车票，需要尽快取消订单并退款。在12306官网或APP上，可以选择“火车票退改签”进入订单管理，找到需要取消的订单并提出退款申请。注意，需要在购票后30分钟内才能取消订单并全额退款。如果超过了30分钟，票款将会被扣留，需要在退款规定时间内内扣除部分退款费用。
12306预约成功后，如果需要退票，可以进入官网或者微信公众号“铁路12306客户端”进行网上退票，或前往车站售票窗口办理退票手续。
退票申请需在车票有效期内提出，并按照规定扣除一定手续费，退款将在7个工作日内退至购票人账户。在退票前，请仔细阅读12306网站退改签规定，以免影响出行计划。