如果需要退机票和托运行李，应该先联系预订机票或托运行李的机场或航空公司，了解退票政策和手续费。根据规定，可能需要提供证明文件，例如退票申请表和购买凭证。
一般情况下，退运行李需要在退票之前进行，而退票和退运行李的流程各不相同。最好提前了解退票和托运行李的规定，以免耽误旅行计划。
飞机退票扣85%的手续费一般是不合理的。退票扣除的手续费应根据航空公司具体规定执行。一般情况下，退票手续费与机票价格成正比，价格越高的机票，退票手续费越高，但最高不超过机票价格的20%。若扣除的手续费比例超过20%，则属于不合理行为，旅客可以向相关部门投诉或起诉。