空气能20kw的制冷/制热能力相当于10匹的空调系统。匹数是空调的制冷/制热能力的单位，1匹等于3.517kw。因此，20kw的空气能系统需要5.7匹的制冷能力和4.9匹的制热能力，总体来说是一个大型的空调系统。需要注意的是，匹数是针对冷气设备并非标准的计量单位，因此结果可能会有一些差异。
空气能ER36的故障可能包括多种原因，包括制冷循环系统出现堵塞或冷媒泄漏、电路板故障、传感器损坏等。
其中制冷循环系统故障是比较常见的情况，通常需要检查制冷管路是否破裂或阀门是否故障，同时需要定期清洗过滤网，以保证空调机组的正常运行。若发现故障情况，建议及时联系专业维修人员进行处理，以免影响机组的正常使用。