如果您在电商平台购买产品，商家无法履约，您可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规，要求商家进行赔偿。以下是一些建议：
1. 保存证据：首先，您需要保存好相关证据，包括购物记录、聊天记录、付款凭证等。这些证据将有助于您在与商家协商和解或向平台投诉时证明自己的权益受到侵害。
2. 联系商家协商：您可以尝试与商家取得联系，明确表达自己的诉求，要求商家按照约定履行合同。如果商家拒不履行，您可以要求赔偿。
3. 投诉举报：如果商家仍然无法履行合同，您可以向电商平台投诉。电商平台一般有专门的投诉通道，如淘宝、京东等，您可以在平台上提交投诉申请，并提供相关证据。电商平台会在收到投诉后进行调查，并作出相应处理。
4. 申请退款：如果商家迟迟无法履约，您可以根据电商平台的规定，申请退款。在退款申请时，务必提供详细的原因说明和相关证据，以便平台核实您的权益是否受到侵害。
5. 消费者协会投诉：如果通过电商平台投诉仍无法解决问题，您可以向当地消费者协会投诉。消费者协会会根据您提供的证据，对商家进行调查，并协助您维护合法权益。
6. 诉讼：如果以上途径均无法解决问题，您可以考虑向法院提起诉讼，要求商家履行合同或赔偿损失。在诉讼过程中，您需要提供相关证据证明商家的违约行为以及您的实际损失。
在处理此类问题时，应遵循法律途径，逐步维权。同时，注意收集和保管相关证据，以便在协商、投诉和诉讼过程中能够证明自己的合法权益。祝您解决问题顺利！
售中和售后服务可以根据客户的不同阶段进行划分：
售前：
售前客服主要负责解答客户在产品初步接触时的疑问，通过介绍产品的亮点来刺激客户的购买需求。
售前客服的职责包括引导客户了解产品、解答产品疑惑、介绍产品优点，以及处理售后承诺等，以促进客户下单。
售中：
售中客服主要处理已产生购买意向但还未付款的客户，以及已付款但产品还未发货的客户。
售中客服的工作内容包括处理简单的物流查询问题、安抚对已发货但想要退款的顾客，以及避免订单流失。
售后：
售后客服负责处理客户在购买产品后遇到的一系列问题，如收到的商品尺码不合适、款式不合适或有瑕疵等。
售后客服需要提供良好的服务态度，尽快解决顾客的售后问题，避免拖延，并能在必要时提供小额补偿或换货服务2。
综上所述，售前、售中和售后服务的划分主要基于客户与商家的交互阶段，以及订单的处理状态。
1 最好的解决方法是通过法律途径解决商标侵权问题，这可以保护商标权益，维护市场秩序和公平竞争。
2 在启动法律程序之前，可以先与涉嫌侵权的商家进行沟通协商，如果问题可以得到解决，可以避免一些不必要的麻烦和费用。