快递在运输过程中,如果损坏了物品,当然应该由快递公司负责赔偿。赔偿金额要看你发货时是否对物品进行过保值,如果保值,应按保值金额赔付。如果没有保值,最多赔付你三倍左右的运费。
首先需要跟店家协商进行退货处理,然后到快递公司办理退货,将退货单号填到相应的商品退货栏中,物流会自动跟踪,对方接收到之后,物品的购买款会自动退还。
当遇到快递点服务态度恶劣等问题时,消费者可以通过拨打12345国家邮政局投诉热线进行投诉,也可以直接拨打该快递公司的官方客服投诉热线进行投诉