如果您认为京东金条提前结清时收取的违约金不合理，您可以通过京东客服中心进行投诉。您需要提供相关证明材料，例如购买合同、提前结清通知等，并详细说明您的投诉理由。
京东客服会在1-3个工作日内回复您的投诉，并尽力解决您的问题。
如果您对京东客服的回复不满意，您还可以向相关监管机构或消费者权益保护组织投诉。
能投诉。
12315官网上投诉。可以直接到全国12315互联网平台的官网上进行投诉或者举报。进入官网后点击我要投诉，在阅读投诉须知之后，填写投诉单位，消费者信息和业务信息之后就完成了投诉，通常会在7个工作日内得到反馈，耐心等待就可以了。
一般情况下不可免除。
因为京东金条提前还款违约金的收取是按照一定比例计算的，如果按照约定的日期进行提前还款，那么违约金可能较低甚至可以免除。
但如果提前还款时间不够提前或者未按照约定日期还款，则必须要支付违约金。
而这些规定都在合同中双方共同约定，因此，违约金一般情况下不可免除，需要按照合同规定支付。
尽管如此，如果你有任何问题或困难可以联系京东客服进行协商，也有可能得到一些特殊赦免或优惠。
如果还款金额较大，也可以向法律机构求助维护自己的利益。