是真的。
因为作为一家正规的银行，兴业银行有义务保护客户的利益，如果客户发现账户出现异常情况，可以第一时间向银行报案处理。
银行会按照规定的程序进行核实和处理。
如果客户的账户确实存在问题，银行会协助客户尽快解决，以保护客户的资产安全。
此外，兴业银行也会为客户提供安全防范措施，降低客户遭受诈骗的风险。
银行上门拍照出结果的时间要根据业务种类的不同而有所区别。一般来说，银行上门拍照分为开户上门核查上门拍照和信贷贷前调查上门拍照。如果是银行开户上门核查拍照的，在次日就可以出结果，而信贷上门调查拍照只是贷前调查，正式出授信审批结果的，时间在十到十五天。
兴业银行账单日出来额度就下降1000的主要原因有丙种，一是信用卡连续三期逾期录，就可能降低信用额度。二是睡眠卡，一年内卡没有发生业务，导致降额。
出现降额后，要及时查找原因，若因信用卡逾期而降额，就要及时归还逾期贷款。若长期不动卡，占用银行资源，就要及时消费，增加交易量和交易笔数。