. 做好准备

危机公关如果要处理的话，那么基本上要开会，根据现有的情况和针对不同的危机公关做专门的危机公关处理团队，并要在短时间内快速发展整个处理过程，以及深入的现场危机调查，并根据实际情况了解来龙去尾。

2. 危机管理

不要想着逃避危机公关，想要更好的处理危机就要安抚好民众的情绪。同时也要认识到事情发生的根源性问题，最后消除危机的根源签发相关证件，防止在短时间内进一步发展。

3.化解危机

在与媒体合作时，必须根据现有的实际情况，发布相关的事实和证据信息，进一步引导舆论的正确方向，消除舆论对危机的影响。

4. 处理善后事宜

当危机管理发生时，我们必须找出整个事件的原因，然后不断改进。此外，我们必须避免整个危机来避免同样的危机。

沟通的重要性，如果双方都不理解，肯定会出现更多的言语纠纷，从而导致危机公关的爆发，所以在处理危机公关时，一定要把沟通放在第一位，双方都要秉持诚实的态度进行沟通。

做一个负责任的企业。当企业出现公关危机时，一定要做好公关危机的处理工作。无论公关危机的责任是否在自身，都必须先承担。只有这样，才能树立整个企业的责任形象。

企业危机公关其实并没有那么难，其实有时候如果想要处理危机公关，一定要遵循以上步骤，只有这样才能保证自己的危机公关不会对以后的运营产生影响。舆总管法律服务团队由国内多家知识产权机构及执业律师组成，线上云办公共享平台，包含执业律师、实习律师、律师助理百余人以上；大部分律师均毕业于国内知名法学院校，具有扎实的理论功底和丰富的执业经验，部分律师同时拥有证券业从业资格、基金从业资格等。