如果您在使用工商银行相关服务时遗失了身份证，需要及时采取以下措施：
1. 尽快前往当地派出所报案，说明您的身份证丢失。
2. 打电话到工商银行客服热线（95588），告知客服您的身份证丢失，并请求暂停与该身份证有关的所有服务。客服会核实您的身份后帮助您进行操作。
②持户口本到户籍所在地派出所补办身份证；
③为了办理银行挂失业务，可先办理临时身份证，临时身份证立等可取；
④也可以办理时效更短的身份信息证明书，有效期两到三日。
等到正式身份证补办好，再到银行办理补卡业务，领取新卡片，此业务持临时身份证无效，必须要正式身份证，而且必须要本人才能办理，即使别人拿着你的身份证原件也不可以办理。（注：正式挂失--补卡之间需要七天的时间，但因为补办正式身份证肯定超过7天，故只要正式身份证下来了，直接去银行办理即可）
工商银行身份证丢失可能是由于多种原因造成的。
首先，可能是因为顾客自己疏忽或者遗失而导致的，即顾客自己忘记或者把身份证丢失，这种情况下，顾客需要及时找到相关部门进行挂失和重新办理。
其次，可能是因为银行内部的操作不当导致的，比如工商银行员工处理身份证信息时遗失或者泄露了顾客的个人信息，这种情况下，银行需要加强内部管理和培训，防止类似事件的再次发生。
最后，还有可能是因为网络诈骗等不法行为导致的，一些不法分子会伪造身份证信息进行诈骗活动，因此，银行也需要加强安全措施和保护顾客个人信息的意识。
总之，身份证丢失是一个需要引起我们关注的问题，我们每个人都需要注意保护好自己的身份证信息，避免遗失和泄露。