快递拒收通常是在快递公司的网点或者派件员将快递送达收件人的地址时，由收件人拒绝签收，或者返还到网点并说明拒绝收货的原因，快递公司接到拒收通知后会按照相应的拒收处理流程进行处理。因此，快递拒收并不一定是在派件的时候发生，也可能是在派送前，但通常都是与派送相关的。
快递拒收是指在快递投递时，收件人拒绝签收商品。这种情况下，快递会将快件原址寄回给发件人。拒收不需要商家同意，只需要跟快递这边说清楚就可以了。但是，拒收过后关于货物的问题，需要跟商家这边沟通。拒收后，如果跟商家这边协商后了，只要退回去，商家收到后就会退款，所以，这个时间以商家这边的时间为准。如果想要拒签快递，快递到来的时候，就不要签收，待到商家收到货物之后，再申请退款。拒签是不能自动退的，需要沟通去申退。如果卖家同意退款，那么钱就会马上退到支付宝。
如果协商无效，不同意退款，可以登录淘宝，在已买到宝贝里，写清楚拒签的原因，并上传快递拒签的截图，请求介入