京东有专门的投诉处理部门，京东内部最高投诉部门是“京东消费者权益保护部”。该部门负责处理京东平台上的消费者投诉和维权事宜。消费者可以通过多种渠道向该部门提交投诉，并获得专业的解决方案。
在线投诉：京东提供了在线投诉渠道，消费者可以通过京东官方网站或APP中的“在线客服”页面提交投诉。填写投诉表单时，请提供详细的订单信息、问题描述和相关证据，以便京东客服人员了解和解决问题。
电话投诉：消费者可以拨打京东官方客服热线进行投诉。在电话中，详细陈述您的问题和投诉要求，与京东客服人员进行沟通，并记录相关信息和对话内容。
社交媒体投诉：在京东官方的社交媒体平台上，如微博、微信公众号等，消费者可以留言或私信进行投诉。京东官方会有专门的客服团队负责处理这些渠道上的投诉，并尽力解决问题。
作为一家电商平台，京东需要不断吸引用户，扩大市场份额。目前，疫情影响下，消费者愈发注重优惠折扣，优惠活动一直是电商平台的主要吸引因素之一。
此外，随着电商市场竞争日益激烈，为了在市场中脱颖而出，平台需要推出更多更大力度的活动，以吸引更多消费者。此次京东618活动的优惠力度也是在这种背景下的产物。通过提供更多更优惠的商品、赠品、优惠券等福利，吸引更多消费者进入京东购物，同时也为平台增加销量和用户粘性。
1 是的，京东确实有一个叫杨敏的30岁员工。
2 杨敏是京东的高级副总裁兼首席运营官，负责京东的日常营运和战略规划，是京东的核心管理团队之一。