2.拨打当地社保局的服务热线，提供个人信息进行咨询；
3.前往当地社保局窗口，携带有效身份证件和社保卡进行现场查询；
4.联系所在单位的人力资源部门，咨询医疗缴费情况。无论选择哪种方式，都需要提供准确的个人信息以确保查询结果的准确性。
证书查不到的原因有以下：
1）资格证书信息是否已经录入到网站数据库中，并且证书信息是否已经开始对外公开发布或查询，这里面有个时间差的问题。
（2）是否已经超过了查询期限。资格证书查询是有时间或期限规定的，不可能长期挂在网上，需要及时更新和清除。一但超过期限查询通道就关闭了，但证书信息数据还在网站数据库中，只是不能对外查询，网站内部有关工作人员还是可以查到的。
（3）资格证书是不是提供网络查询，如果不提供，则只能在发证机关进行查询。
不是的，有人工服务。
电话12333有人工服务，也是有自助服务。
根据《关于继续使用全国性公益服务号码12370与12333的通知》规定：12333将主要用于人力资源和社会保障政策业务咨询、政务公开、投诉举报、社保账户查询等服务。12333可在全国范围内使用，拨打12333号码的收费标准按工业和信息化部相关规定执行。